Support
Le support de l’API Client passe par le même canal que les demandes d’accès. Ce que vous incluez dans votre premier message détermine si vous obtenez une réponse dès le premier échange.
Contact
Écrivez directement à l’équipe Livstick à l’adresse hello@livstick.com
Ce qu’il faut inclure
Une question qui contient ces cinq éléments obtient généralement une réponse sans aller-retour. S’il en manque un seul, un aller-retour devient presque toujours nécessaire.
- La référence métier (crid) concernée par la question.
- L’horodatage de l’appel concerné.
- La méthode et le chemin exacts appelés — pas une paraphrase de l’endpoint.
- Le code d’erreur reçu, copié tel quel.
- L’API que vous appelez — v3 ou 2.1.
Consulter d’abord les catalogues d’erreurs
La référence répond elle-même à bien des questions sur un code d’erreur précis, plus vite qu’un aller-retour avec le support.
- Erreurs v3
- Chaque code renvoyé par l’API v3, avec sa signification.
- Erreurs 2.1
- Chaque code renvoyé par l’API 2.1, avec sa signification.
Questions sur l’accès et les clés
Les questions sur la délivrance des identifiants, le contenu d’une clé ou son cycle de vie trouvent leur réponse avant même que vous ayez à les poser.
- Accès et environnements
- Comment les identifiants sont délivrés, ce que contient une clé, et son cycle de vie.